結婚相談所NOZZE 須野田珠美社長インタビュー

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写真や動画まで見られるなんて、驚きました!
どんなにパンフレットや店舗を良く見せて、アドバイザーの説明が素晴らしかったとしても、「入会したらいろんな方達をご紹介しますよ」と言われるだけでは不安ですよね。 だからノッツェは最初から中身を見てください、と勝負をかけています。こんなに会員さまの実態を見せる結婚相談所は他にないと自信を持っています。
入会を迷われている方にも、ぜひ足を運んで見ていただきたいです。ただ、結婚相談所と聞くと、強引な勧誘や無理やり入会させられるのではと、 不安でなかなか一歩踏み出せないとおっしゃる方もいらっしゃいます。実際そんなことは無いですよね?
無いです。犯罪になっちゃいますから。最近では資料請求などもせずに、仕事帰りにふらっと立ち寄られる方も増えていますよ。 そういう方は、資料請求すると逆に営業アプローチをかけられるんじゃないかみたいな感じで、フラッと来てちょっと見せてくださいっていって見ていかれます。
気軽に足を運ばれる方も多いんですね!
はい。何も結婚相談所の人の言われるがまま従う必要はないんです。来ていただいて、例えば「自分で判断したいので、1週間くらい考えて返事します。 それまではアプローチをかけないで下さい。」と伝えればいいわけです。勧誘や営業に不安を感じられている方は、失礼ですがご自身の生き方とか、人の接し方にナーバスになりすぎている傾向があります。 ご自分で「こういう風にしたい」と要望を伝えれば良いんです。
なるほど。人に自分の意思を伝えるのが苦手な人に多い悩みかもしれませんね。社長にそのように言っていただけて安心しました。

では、次の質問です。婚活がテレビやネットで取り上げられるようになり、一般的なりましたが、「婚活疲れ」や「婚活地獄」のようなネガティブな話題が多いですよね。 本当に結婚相談所、結婚情報サービスで活動したら結婚できるのでしょうか?
そうですね。「行けば何とかしてもらえるのかな」「運良くいい人に巡り合えたら」と他力本願な方は、おそらく上手くいかないと思います。そんなに甘いものではないですよ。
厳しいご意見ですね。
とりあえず気楽に来てみるのは良いんですよ。結婚相談所はもう敷居が高い所では無いので、気楽に「ちょっと面白半分で行ってみようかな。」と、 来社の動機はこんなものでも良いんですね。ですが、一度、結婚について真摯に受け止めて考えてほしいんです。

婚活は、自分が理想とする相手に選ばれる自分になる「旅」みたいなものです。私はよく女性にね、ご自分が先に選ぶよりも、選んでくださった方からベスト10ぐらいの人と会っていきなさいと。 想われてた方が幸せっていうのもあるし、人って会ってみなきゃわかんないんだなっていう発見をしてからスタートを切ってくださいと。

あなたに合う方はどんな方で、あなたが求める結婚のライフスタイルはどんなスタイルなのかを考えていくと、結局は相手を見つけるのではなく、自分に合う相手に選ばれる自分になるという事なんです。
自分が変わらなければならないのですね。
婚活は人間力磨きなんですよ。人間力を磨かなければ幸せな結婚も、仕事で活躍することもできません。 自己啓発セミナーに高いお金を払ってお勉強に行く方もいますよね。婚活は、結婚相手を探しながらそういったことも学べます。 コミュニケーション能力から始まり、メールを作成する能力、会話力、マナー力、そして何よりも”一番最強の対象の結婚相手っていうのにOKをもらえる自分をつくる”事です。

結局は、仕事で相手の会社にプレゼンをして、契約をもらうのと同じです。だからノッツェで婚活講座を学んだおかげで本当に出世しちゃったという事もよくある話ですよ。
お相手が見つかって更には仕事もうまくいくなんて、一石二鳥ですね。
結婚相談所は、人から見える自分を磨き上げていくっていう場所です。お相手にYESかNOをジャッジされる厳しい世界なので、こんなに自分をリアルに磨き上げてくれる場所はないと思いますよ。

婚活を頑張る中で、思うような人が出会えないとか、自分自身の魅力のなさとかいろんな発見をして、今まで自分の中で隠してたネガティブさがどんどん放出されていくんですね。 悪い部分をどんどん放出して自分と戦って、そこに勿論アドバイザーも応援しながらポジティブな自分を造り上げていく。だからネガティブな人ではなくて、ポジティブになりたい人にはぜひ来てほしいです。
なるほど。では、ノッツェのサービスについて、教えてください。会員さまに婚活を成功して頂くために、ノッツェではどのような取り組みを行っているのでしょう。

幸せな結婚を導くための
ノッツェの3つの取り組み

それは、1.個別スタイリング、2.豊富なセミナー、3.万全のサポート体制の3つです。


1.個別スタイリング
視覚情報、つまり見た目が70%の印象を決める『メラビアンの法則』というものがあります。見た目の印象は非常に大事です。ノッツェには、異性から見たその人の良さを引き出すための個別スタイリングがあります。

結婚は男性が女性を選び、女性が男性を選ぶので、同性に「わーかわいい」「キレイね」と言われたり、自分が好きなファッションやメイクをしていても、異性から見たらアウトな場合が結構多いんです。 結婚はご縁なので、不特定多数の異性から「あの人良いな」って選ばれなければ、マッチするお相手と出会うことは難しいですよね。
「選ばれる自分」を作っていただくために、その方の雰囲気とか顔立ちに合ったメイク・ヘア・ファッションをプロがスタイリングします。そこでプロフィールに使うお写真を撮影します。
その方の魅力を最大限に引き出したお写真をプロフィールに使えるんですね!
気に入ったお洋服は購入も可能です。男性は特に服装選びが苦手で、ビジネススーツでジャケットのまんまお見合いに来る方もいます。 女性からすると気軽なお食事デートでかっちりしたジャケットを着て来られると、かしこまってしまいます。デートにあったお洋服を選んで差し上げると、「自分も意外といい感じじゃない」と驚かれることもありますよ。


2.豊富なセミナー
ノッツェは「出会い、学び、つながる幸せ」というコンセプトを掲げています。結婚相談所はどこでも出会いを提供しています。でも学びっていう要素が少ない結婚相談所もあります。
私がアドバイザーをやっていた頃、「デートに行ったら、マナーが全然なっていなくてお断りされてしまった」などの、様々な失敗例をお聞きしました。 そこで、「やはり会員さまにも勉強していただかないと」と感じました。例えば、女性に喜ばれるデートの後のメールはどんな書き方が良いのか、デート中に気をつけるべきマナーなど、色々ありますよね。 それで、20年前くらいから婚活講座をやってるんですね。ノッツェが一番先駆けていたのでは、と思います。
今でこそセミナーをやっている結婚相談所は多いですが、ノッツェは20年も前から実施されているんですね。
アドバイザーの頃から5~6人集めてやっていたのが段々大きくなっていって、じゃあ講座という形になりました。今ではプロの講師をお呼びして、会員さまの悩みそれぞれにあったセミナーを定期的に実施しています。
須野田社長によるセミナーの様子

↑ 須野田社長によるセミナーの様子

それだけでなく、ノッツェはご自宅のPCやお手持ちのスマホで婚活講座の動画セミナーをいつでも見ることができます。通勤とか合間の時間に動画で見ることが出来れば、わざわざ土日にノッツェへ勉強しに来なくて済みますよね。 1つのシリーズが全10回に分かれていて、1回1回が10分くらいで見れるように分かれてるんですね。だから、通勤中に1つだけ見て、会社のお昼休みに次の回を見るといったように、時間を有効活用できるんです。
婚活セミナーは色々な結婚相談所でやっていますが、家のパソコンや持ち歩いているスマホから見れるのは便利ですね。
結婚相談所の会員さまで、「あまり面倒見てもらえないし、いい人がいなくて…」という話をよく聞きます。でもそれって、受け身だからなんですよ。アドバイザーに自分から聞いたりできない方が多いんですね。 じゃご自分でビデオ見て勉強してもらいましょう!となったんです。

活動中だけでなく、結婚間近や結婚生活についてのセミナーもあるんですよ。それこそ、「こうすれば離婚にならない」とか「それでも離婚になっちゃったら」みたいなセミナーもあります。 普通は結婚相談所って「お世話になりました、さようなら」なんですけど、本当は結婚をした後も気になるわけですよ。こんなに頑張って婚活していい人見つけたのに、離婚してしまうなんてさみしいじゃないですか。
そこまでお世話できて本当の結婚相談所じゃないかと。そこで、コンセプトの最後の「つながる幸せ」っていう意味がそれなんですよ。結婚した後もノッツェはつながっていますよっていう事なんです。
3.充実したサポート体制
ノッツェは専任担当制なので入会から成婚までずっと同じ人がお世話をします。結婚相談所によっては、入会説明と活動のサポートをしてくれる人が別の場合もあります。 入会説明の電話で、いろんな人生の相談とかしちゃう人もいるんですね。こんなに聞いてくれる人ならと思って入会したら、全然知らない人が担当です、と言われてしまう事もあるんです。
たしかに、説明された方を信用して入会される方もいますからね。
はい。あと、時々「ノッツェはデータマッチングの会社だから全然お世話してくれない」と誤解されていますが、それは違います。お世話が必要な人と自分で活動したい人のコースが分かれているんです。

アドバイザーと2人3脚か、自分で活動するのかはもちろん、自分磨きのセミナーや服装の個別カウンセリングなど必要なものを必要なだけ選べるシステムになっているんです。
(※参考:ノッツェのコース・料金ページ)
なるほど。自分の活動スタイルに合わせてサービスをカスタマイズできるんですね。
また、中には担当アドバイザーに色々お世話になってて、逆に質問しづらいという方もいらっしゃいます。そういう方のために、ノッツェでは第3者機関として『サポートセンター』というものを設けています。
いろんなタイプの方がいて、必ずしもアドバイザーに全部面倒をみてもらえるのがいいと言う方ばかりではないんです。わからない時に、ちょっとしたことを聞きたいとか言う人も多いですよね。 そういう人にも使いやすいサービスとなるよう、設けた機関でもあるんですね。元アドバイザーでずっとやってきた人達も多いですし、どんな相談も対応できます。
「自分と向き合いましょう!」というアドバイザーと二人三脚の部分と、サポート窓口での相談があるのはすごく安心して活動ができそうですね。
あと、サポートセンターは電話をかけるたびに、違う人が出ますよね。いつも決まった方の決まった反応とか対応だけだと、「もっと選択肢があるんじゃないかな?」とか、「そういうことじゃないんだけどな」っていう事があるかもしれません。 だから、逆に違う人が対応するのが良いっていう方もいるんですよ。ある意味まったくの他人だからこそ、安心して相談できる部分もあるんです。
たしかに、全然関係ない人の方が相談しやすい事ってありますよね。会員さまにとって嬉しい配慮ですね。
文句も言ってほしいんですよ。不満こそ、サービスを改善していく一番の手段なので、真摯に受け止めたいじゃないですか。
不満からサービスになったものってあるんですか?
個別スタイリングや動画セミナーなんかはまさにそれです。 個別スタイリングは、元々ノッツェとは別でファッションブランドを立ち上げ、お店を開いていたんです。そんな中で、実際に買物同行をして欲しい、 どんな服がいいのか分からないから一緒に買って欲しい、といった要望を頂いたのがきっかけです。

動画セミナーは、やはり婚活講座はどうしても人が集まる大都市中心になってしまうんですね。そうすると、地方の方は多くの移動時間と交通費をかけて行かないと見れないという不満のお声を多くいただきました。 じゃあ動画でしちゃえばいつでも何時でもどこの遠い方でもご覧になることができると思ったんです。
会員さまのお声が、今のノッツェのサービスの柱になっているんですね!
ここがポイント

ノッツェには、「自分にあったお相手を見つける仕組み」と「お相手に選ばれる自分になる仕組み」が充実していました! 「結婚したいけれど、お相手に選ばれる自信が無い」という方も、自分の良いところを引き出すセミナーが充実しているので、より魅力的になり、自信のある人に変わるチャンスがあると感じました!

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